A definição de Business to Consumer (B2C) é a de um mercado em que a relação comercial se estabalece de empresas para pessoas.
É uma expressão usada por oposição a
B2B.
Um mercado B2C deve ser alvo de
estratégias de marketing
personalizadas, dado que este é um ambiente em que os processos fisicos estao muito presentes nas relações comerciais.
Para atrair a atenção do consumidor final é preciso investir no
marketing relacional
através da produção de conteúdo relevante e da comunicação direta e clara com os utilizadores.
Além disso, para maximizar a exposição de uma marca para o público, é necessário muitas vezes recorrer aos meios tradicionais de comunicação em massa.
Como características deste modelo temos: grande número de compradores, pequeno número de indivíduos envolvidos na decisão de compra,
processo de compra simples, pequeno volume de compras e compra média de baixo valor.
