O tracking é a possibilidade de acompanhamento, em tempo real, do comportamente dos visitantes num determinado site de internet.
É uma ferramenta que possibilita ao
internet marketing
a avaliação exacta do sucesso das suas acções, em especial do
CTR, e do
CPM, bem como a medição do
ROI, e importância, ou não, das
palavras chave utilizadas.
Permite avaliar os comportamentos dos visitantes, através da recolha de dados estatisticos, quer quantitativos, quer qualitativos,
das visitas de um website.
O processo de tracking, nomeadamente a recolha de informação dos visitantes, poderá ser efectuada a partir de um ficheiro log do site,
ou através de um script escrito para o efeito, normalmente em linguagem javascript.
O tracking possibilita também um processo de melhoria continua, por via da recolha e tratamento das informações recolhidas,
que alimentam processos de
database marketing e
marketing relacional, ou ainda de
SEM e
SEO.
A partir deste tipo de tecnologia é possivel não só saber qual a origem das visitas ao site, como também de que cidade vem,
ou a velocidade da conecção internet que utilizam, entre muitas outras coisas, que se traduzem em informação disponivel para análise.
