A taxa de penetração de um produto, ou serviço, consiste na percentagem de compradores que comprou o produto, pelo menos uma vez,
durante um determinado periodo de tempo considerado para análise.
Podemos dizer que, enquanto a
quota de mercado
corresponde à percentagem em termos do volume de vendas de um qualquer mercado,
a taxa de penetração é a percentagem em termos do número de potenciais clientes desse mesmo mercado.
A taxa de penetração faz parte do conjunto de dados de mercado que devem ser alvo de um estudo de
benchmarking, sempre que se pretenda entrar em novos mercados,
nomeadamente quando se pretenda desenvolver processos de internacionalização.
Quanto menor a penetração de um produto, ou serviço, num determinado mercado, maior o potencial de crescimento que esse mesmo mercado apresenta.
Por outro lado, pode servir de indicador da maturidade de um deteminado mercado, visto que,
quanto maior a sua taxa de penetração, maior o número de consumidores com acesso ao produto, e, portanto, maior a proximidade com o seu ponto de saturação.
Assim sendo, a taxa de penetração é um dos indicadores necessários, mas não suficientes, para definir a posição de um qualquer produto na matriz BCG.
