Marketing Operacional
Por oposição ao marketing estratégico
, entende-se por marketing operacional o conjunto de medidas de comunicação do produto posteriores à produção do mesmo.
Nesta fase assiste-se à criação e desenvolvimento de campanhas publicitárias, ação de vendedores, marketing direto,
merchandising
e serviços pós-venda.
No primeiro momento, o marketing operacional visa dar a conhecer o produto ao mercado de modo a angariar clientes.
De seguida, o objetivo passa à fidelização dos clientes antigos e angariação de futuros cliente, através de serviços pós venda, por exemplo.
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