Marketing inteligence é o conjunto de procedimentos que recolhem informação relevante do ambiente de mercado.
Analisa as variáveis económicas, sociais, culturais, tecnológicas e demográficas que envolvem a atividade da organização.
As fontes usadas para recolher estes dados são os vendedores, que têm acesso direto com o consumidor final.
Os distribuidores que podem fornecer feedback dos clientes. Marketing intelligence da concorrência, uma
análise SWOT
de um concorrente fornece as oportunidades de negócio de um mesmo mercado comum. Painéis de clientes que avaliam o serviço da empresa. Feedback de clientes em plataformas online. Fontes governativas. E fornecedores externos.
O marketing intelligence permite ter acesso diário à performance do negócio e do seu meio envolvente, permitindo uma ação imediata a qualquer sinal de crise.
