As relações públicas têm como objectivo estabelecer relações de confiança entre a empresa e os seus diversos públicos,
transmitir uma imagem favorável da mesma e estabelecer elos de ligação sustentando o conhecimento recíproco.
As empresas ou organizações, ao exercerem a sua actividade, interagem com uma diversidade de públicos,
directa ou indirectamente. As relações públicas funcionam como interface entre a empresa e estes públicos.
Codificam os sinais emitidos pela empresa, numa mensagem perceptível para todos,
e descodificam as mensagens de retorno (feedback).
São interpretes da gestão da empresa para o público, e tradutores deste para os órgãos de gestão.
Ver também: Marketing Institucional.
