Overbooking
O Overbooking é a prática, corrente no sector dos Serviços,
de aceitar reservas de mais Clientes do que as que podem ser atendidas.
Tem como objectivo garantir que, independentemente de desistências de última hora, a Taxa de Ocupação será de 100%.
O Overbooking poderá ser perigoso caso não seja feito com moderação,
porque quando não é possivel satisfazer todos os clientes, deve haver uma solução de substituição.
Muito utilizado em conjunto com o Yield Management.
|
